Qualiopi : qu'est ce que c'est ?
Vous avez certainement déjà vu ce logo sur les sites des organismes de formation, comme bientôt sur le nôtre ? Mais savez-vous vraiment ce que représente ce logo, et la certification associée ? Nous vous expliquons pourquoi cette certification est aujourd’hui essentielle. Elle vous garantit les meilleures conditions de formation et d’accès aux financements publics ou mutualisés.
Qualiopi, qui est concerné ?
La certification Qualiopi concerne tous les organismes de formation, désormais rebaptisés OPAC (pour organismes prestataires d’actions concourant au développement des compétences). Depuis une dizaine d’années, le législateur cherche en effet à s’assurer du niveau de qualité des formations professionnelles. C’est chose faite, puisque depuis le 01er janvier 2022, tous les prestataires de formation doivent obtenir une nouvelle certification pour continuer à exercer leur activité et pour bénéficier des financements publics. Ils sont désormais dans l’obligation de rendre des comptes sur le niveau de qualité de leurs prestations de formation pour attester que l’argent public est utilisé à bon escient.
Une première avancée avait déjà été faite avec le référencement DATA DOCK. Mais certains financeurs ne l’estimant pas suffisant, il a été décidé de mettre en place à l’unanimité, un seul et unique Référentiel National de Qualité (RNQ). C’est ainsi, qu’avec la loi du 05 septembre 2018 sur «la liberté de choisir son avenir professionnel », est née la certification Qualiopi. L’enjeu est important. Sans cette certification, les OPAC ne peuvent plus bénéficier de fonds publics ou mutualisés délivrés par les OPCO, l’Etat, les Régions, la caisse des dépôts et consignations, Pôle Emploi ou les Agefiph . Et c’est les stagiaires, qui en subiront directement les conséquences. Privés du bénéfice des prises en charge de leurs formations, ils devront donc intégralement en supporter le coût.
Certification unique et obligatoire, Qualiopi plonge aussi les organismes dans une véritable démarche qualité puisqu’un audit est mené par un organisme extérieur, certificateur et accrédité. Audit reconduit tous les 18 mois (appelé audit de suivi ou de surveillance), afin de s’assurer que les processus mis en place sont toujours bien appliqués.
Pourquoi passer la certification Qualiopi ?
Pour l’organisme de formation, la certification Qualiopi lui permet de bénéficier de fonds publics ou mutualisés, mais aussi de rassurer financeurs et clients quant à la qualité de l’organisme. Elle va permettre de profiter d’une meilleure position sur un marché de la formation devenu ultra concurrentielle grâce à la reconnaissance d’une certification officielle.
Au-delà d’un intérêt financier, QUALIOPI constitue surtout un gage de qualité supplémentaire pour les personnes en recherche de formations. Le référentiel qualité donné par QUALIOPI impose le respect de 7 critères (et 32 indicateurs) qui sont les suivants :
- Informer les publics ;
- Concevoir la prestation ;
- Mettre en œuvre l’action de formation ;
- Mobiliser les moyens nécessaires ;
- Maîtriser les compétences des personnels ;
- Effectuer une veille de son environnement ;
- Se faire évaluer pour s’améliorer.
Si l’organisme de formation est certifié, le stagiaire a l’assurance qu’il répond aux sept critères de qualité énoncés ci-dessus. Cela signifie concrètement que l’organisme de formation retenu :
- Possède de bons résultats (taux de certification et de satisfaction client).
- S’adapte aux besoins de ses bénéficiaires sans aucun problème.
- Accueille et accompagne ses stagiaires de la meilleure manière possible.
- Possède des moyens techniques et pédagogiques pertinents et adaptés aux attentes digitales.
- Emploie des formateurs qualifiés et experts dans leur domaine professionnel.
- Prend en compte les appréciations et réclamations de ses clients pour sans cesse améliorer ses services de formation.
La certification met ainsi le stagiaire au cœur du processus en lui garantissant la meilleure expérience de formation professionnelle possible.
Retour d’expérience
La préparation de QUALIOPI exige des OPAC une organisation constante et une nouvelle structuration de leurs méthodes de travail. Immo Academy n’ a évidemment pas échappé à la règle et nous avons dû nous adapter.
Tandis que le référencement Datadock se contentait d’attestations déclaratives, il a fallu apporter des preuves quant au respect des 7 critères et 32 indicateurs pour l’audit QUALIOPI. L'audit est très vigilant sur ce point.
Tout un travail de préparation a donc été mené en amont pendant de longs mois (6 pour être exacte) par le dirigeant d’Immo Academy , le Directeur Pédagogique Dominique PIREDDA et la responsable administrative.
Le label Qualiopi est exigé par les OPCO pour la prise en charge financières des formations continues. Mais ce n’est pas la raison majeure pour laquelle Immo Academy s’est lancé dans le processus de certification.
En effet, Immo Academy s’est toujours inscrit dans une démarche qualité forte, garantissant sérieux et transparence à ses clients.
Les échanges avec notre auditrice ont été extrêmement enrichissants. Elle a réellement cherché à comprendre en profondeur notre fonctionnement. Cette journée d’audit nous a donné l’occasion d’échanger sur notre vision de la formation continue face à une personne compétente. Ces échanges nous ont d’ailleurs déjà permis d’identifier des axes d’amélioration dans notre approche de la formation.
L’annonce officielle de l’obtention de la certification Qualiopi récompense notre engagement quotidien à fournir des services de qualité. C’est une preuve que nos processus sont à la hauteur des exigences du marché.
